5 claves para lograr la aceptación de los equipos para modernizar las aplicaciones en la nube
La modernización de aplicaciones en la nube puede ser un proceso desafiante para las compañías , no solo por el trabajo que implica, sino por la resistencia del personal a adoptar nuevas tecnologías y formas de trabajo.
Aunque modernizar las aplicaciones en la nube puede proporcionar importantes beneficios en términos de eficiencia, escalabilidad, costos, seguridad e integración; no todos los integrantes del capital humano conocen de primera mano lo que ganarán tanto ellos como la compañía al adoptar nuevas tecnologías.
Por lo anterior, en abril de 2021 nos dimos a la tarea de consultar con más de 1400 líderes empresariales de una amplia gama de sectores, para conocer qué los impulsa a modernizar sus aplicaciones, a qué barreras se enfrentan, y cuáles son los factores que los ha llevado al éxito.
Obtuvimos datos importantes que revelaron soluciones que pueden ayudarte a emprender con éxito el camino hacia una transformación digital completa a través de la modernización de aplicaciones:
1. Identifica tus aliados y detractores C-suite
Según nuestra encuesta, dentro de las organizaciones algunos de los cargos directivos que más apoyan los esfuerzos de modernización de aplicaciones son: Chief Information Officer (CIO), Chief Technology Officer (CTO), y Chief Executive Officer (CEO). Ellos son quienes tienen más probabilidades de comprender la importancia, el uso, y los beneficios finales de la tecnología para el negocio.
Aliados
Cargos directivos con mejor comprensión de la tecnología
Sin embargo, tener su apoyo no es suficiente, también es importante abordar las inquietudes de quienes tienen más dudas desde el inicio y cuentan con poder de decisión, es decir, los roles como Chief Financial Officer (CFO), Chief Operating Officer (COO) y Chief Revenue Officer (CRO) pueden resultar siendo tus detractores.
Detractores
Cargos directivos con menor comprensión de la tecnología
2. Corrobora el apoyo de tus defensores
Habla con tus defensores (CIO, CTO, CEO) para que conozcas sus opiniones en torno a la modernización. Según nuestra encuesta, estos ejecutivos consideran la experiencia del cliente, la seguridad y la estrategia de TI como las principales razones para adoptar nuevas tecnologías. Así que comienza a construir argumentos sobre cómo la aplicación apoya estos objetivos.
3. Construye los argumentos para tus detractores
Dado que los CFO, COO y CRO comparten una preocupación por el resultado final y la gestión de costos, te recomendamos crear un sólido informe de ROI en torno a los costos y la eficiencia. Esto les ayudará a visualizar las capacidades de las aplicaciones y a comprender cómo la modernización los llevará a cumplir las responsabilidades de sus roles.
Para mantener una audiencia más receptiva, crea posibles argumentos a respuestas negativas como “es un gasto más” o “ya estamos haciendo demasiado”.
4. Presta especial atención al COO
El COO es responsable de la excelencia operativa y la rentabilidad, y a menudo recibe quejas y solicitudes sobre herramientas y aplicaciones internas.
Esta combinación de presiones por la excelencia, la rentabilidad y la experiencia de los empleados convierte al COO en una parte importante de un proyecto de modernización.
Es posible que el COO quiera adoptar una nueva aplicación para resolver los problemas existentes, pero le preocupa que su implementación no valga la pena. O peor aún, puede pensar que la nueva aplicación no es necesaria y no promoverá que los empleados utilicen la nueva herramienta.
5. Reconoce a tus defensores y a tus detractores entre todos tus empleados
La adopción exitosa de las aplicaciones también requiere del apoyo de las personas que las usarán, es decir, los empleados de tu organización. Cuando fueron encuestados, nuestros participantes informaron que el 52 % de sus empleados varían entre “no muy resistentes” a “nada resistentes” a la adopción de nuevas tecnologías, el 23 % son “muy resistentes” o “extremadamente resistentes” y el 25 % necesitan convencerse más. Dado que es probable que hasta la mitad de los empleados se resistan al cambio, deberás abordar sus preocupaciones y sus miedos.
Inicia tu camino hacia la modernización de aplicaciones
La implementación de un proyecto de modernización de aplicaciones es un cambio que impacta directamente en las operaciones, gastos e ingresos de tu organización. Si bien, puede ser un proceso muy complejo, asegúrate de resolver las dudas tanto de tus aliados como de tus detractores para garantizar que estén abordo de la modernización.
Además, no lleves toda la carga sobre tus hombres, busca el apoyo de un partner que te ayude con la creación, desarrollo, implementación y administración del proyecto para que tú puedas enfocarte en los beneficios para el negocio.
